Диалоги
https://yomanage.io/dashboard/dialogs
Раздел «Диалоги» предназначен для управления всеми переписками между Вашими AI-менеджерами и клиентами. Здесь Вы можете просматривать, анализировать и контролировать все взаимодействия с пользователями через выбранного бота.
Основные элементы интерфейса
Счетчик диалогов Выбор бота Область просмотра
- Счетчик диалогов
В заголовке отображается общее количество активных или завершённых диалогов.
- Выбор бота
В правой части экрана находится выпадающий список для выбора нужного AI-менеджера. Выберите одного из своих ботов, чтобы увидеть связанные с ним диалоги.
- Область просмотра
По умолчанию отображается приглашение выбрать бота. После выбора открывается список всех переписок и подробности по каждому диалогу.
Ключевые возможности
Просмотр диалогов Управление коммуникацией Выбор бота
- Просмотр диалогов
Получайте доступ ко всем сообщениям, обменённым между клиентом и Вашим
AI-менеджером, фильтруйте и сортируйте по дате, статусу или другому признаку (при наличии соответствующих функций).
- Управление коммуникацией
Быстро находите нужный диалог, отслеживайте ход переписки, анализируйте качество обработки обращений и вносите необходимые корректировки в работу менеджера.
- Выбор бота
Управляйте диалогами сразу для нескольких ботов — просто переключайтесь между ними с помощью выпадающего меню.
Советы по использованию
- Регулярно анализируйте диалоги для повышения качества автоматизации и клиентского опыта.
- Используйте фильтры и поиск для быстрого доступа к нужным перепискам (если доступны).
- Оперативно реагируйте на проблемные обращения для поддержания высокого уровня обслуживания.
Раздел «Диалоги» — это ваша точка контроля всех коммуникаций с клиентами, удобный инструмент для мониторинга и анализа эффективности AI-менеджеров.